Votre expert tech local, réactif et sans blabla

En tant que société de service d'aide à la personne agréée, toutes nos prestations d'assistance informatique à domicile sont éligibles au crédit d'impôt de 50 %, dans la limite de 3 000 € par an. Seule la main-d'œuvre est concernée, le matériel est exclu. Une attestation fiscale vous est remise après chaque intervention. Aucune démarche de votre côté, on s'occupe de tout.

L'avance immédiate vous permet de ne payer que 50 % du montant de l'intervention au lieu d'avancer la totalité et d'attendre le remboursement. La déduction est appliquée directement sur votre facture, sans avance de trésorerie.

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous vous expliquons le problème, la solution proposée et le tarif exact avant toute intervention. Rien ne démarre sans votre accord. Seule exception : les devis demandés dans le cadre d'une assurance sont payants. Toutefois, si vous nous confiez la réparation, le devis vous est offert.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et chèque. Pour les interventions éligibles au crédit d'impôt avec avance immédiate, le prélèvement est réalisé directement par l'URSSAF sur votre compte bancaire.

En atelier, nos tarifs fonctionnent au forfait selon le type d'intervention. Pour les interventions à domicile ou à distance, la facturation se fait au temps passé, avec une estimation réalisée en amont pour que vous connaissiez le budget avant de commencer. Dans tous les cas, pas de mauvaise surprise.

Nous vous recontactons sous 24h et vous proposons un rendez-vous sous 24 à 48h. Les délais peuvent varier en fonction de notre charge de travail, mais nous faisons toujours notre maximum pour intervenir le plus rapidement possible.

Après votre prise de contact, nous fixons un rendez-vous à votre convenance. Le technicien arrive chez vous, réalise un diagnostic, vous explique le problème et la solution, puis intervient après votre accord. Vous êtes informé à chaque étape.

Oui, pour les problèmes logiciels (configuration, virus, lenteurs, installation de logiciels…) ou l'installation d'un périphérique externe comme une imprimante, nous pouvons intervenir à distance via AnyDesk, un outil de prise en main sécurisé. C'est rapide et pratique. Attention toutefois, les interventions à distance ne sont pas éligibles au crédit d'impôt.

Oui, toutes nos interventions sont garanties 7 jours. Si le même problème réapparaît dans ce délai, nous intervenons de nouveau gratuitement. C'est notre engagement qualité.

Nous intervenons sur tous les types d'appareils : ordinateurs (PC et Mac, fixes et portables), smartphones (iPhone et Android), tablettes (iPad et Android), box internet, imprimantes et tout équipement connecté.

Nous prenons en charge les pannes matérielles (écran cassé, batterie, disque dur…), les problèmes logiciels (virus, lenteurs, mises à jour…), la configuration réseau (Wi-Fi, box, imprimante), ainsi que le transfert et la sauvegarde de données.

Dans la plupart des cas, oui. Nous disposons d'outils professionnels pour récupérer vos fichiers supprimés ou inaccessibles (photos, documents, etc.). Si le disque dur est physiquement endommagé, nous vous orientons vers un laboratoire spécialisé.

Oui, nous installons et configurons tous types de logiciels : antivirus, suite bureautique, outils de sauvegarde, navigateurs, etc. Nous vous conseillons aussi les meilleures solutions gratuites ou payantes selon vos besoins.

Oui, nous proposons des séances d'initiation et de perfectionnement à domicile : prise en main d'un nouvel appareil, utilisation d'internet et des emails, gestion des photos, sécurité en ligne… Le tout à votre rythme et adapté à votre niveau.

Nous intervenons à domicile sur toutes les communes du Grand Chalon et dans un rayon de 30 km autour de Chalon-sur-Saône. Nous pouvons également intervenir à distance partout en France, à condition que votre connexion internet fonctionne.

Nous sommes joignables du lundi au dimanche de 7h à 22h. Les interventions sont planifiées du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi matin de 8h à 12h. En dehors de ces créneaux, nous restons disponibles pour les urgences.

Oui, nous accompagnons aussi les professionnels et les petites entreprises : dépannage, installation de postes, maintenance préventive et conseil en équipement. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis adapté à vos besoins.

Pour une intervention à domicile, oui, votre présence est nécessaire pour nous donner accès à vos appareils, valider les manipulations et poser vos questions. En atelier, il vous suffit de déposer votre matériel et de le récupérer une fois la réparation terminée. Pour l'assistance à distance, il vous suffit d'être devant votre écran au moment convenu.